Блог

Распространенные мифы и заблуждения о VoIP-коммуникации

Интернет прошел долгий путь, прежде чем стал коммерчески доступным в середине 90-х. С тех пор он полностью изменил наш взгляд на то, как мы ищем…

Read more

8 распространенных проблем SIP-телефонии и способы их устранения

IP-телефония стала неотъемлемой частью бизнес-коммуникаций благодаря широким возможностям и рентабельности, которые она предлагает. Однако проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании такой системы, могут…

Read more

Облачная телефонная система: плюсы и минусы

Правила делового общения меняются очень быстро, а с ним и телефонные системы для бизнеса. Устаревшие стационарные телефоны, которые еще недавно были неотъемлемой частью любого корпоративного…

Read more

Главные KPI колл-центра: что они означают и как с ними работать

У каждого менеджера колл-центра есть доступ к огромному количеству данных не только о клиентах и ​​лидах, но и о качестве работы его команды. При вдумчивом…

Read more

Как повысить эффективность колл-центра? Лучшие инструменты

Голосовые звонки — один из самых эффективных каналов связи с клиентами. Персональный подход к потенциальным клиентам и живое общение влияют на принятие решений намного сильнее…

Read more

IP-телефония для бизнеса: преимущества и недостатки

Сегодня все больше и больше компаний отказываются от традиционной телефонии в пользу онлайн-коммуникаций. В основном, это оправдывается удобством, экономией и гибкостью, которые этот вид коммуникации…

Read more