Часто задаваемые вопросы

Общее

Безусловно! CommPeak предлагает партнерскую программу, к которой IT-специалисты могут присоединиться в качестве реселлера, оператора или поставщика VoIP услуг.

Подключитесь к партнерской программе CommPeak, чтобы получить надежный источник дополнительного дохода!

Мы предоставляем терминацию звонков для систем предиктивного/прогрессивного/автоматического дозвона на направления по всему миру. За детальной информацией обращайтесь по адресу [email protected]

Да. В личном кабинете откройте вкладку Pricing — Voice и нажмите на кнопку Download as CSV.

Терминация звонков от CommPeak работает с любым видом интернет-соединения с относительно низкой и стабильной задержкой передачи данных. Беспроводное интернет-соединение может быть чревато перебоями и потерями пакетов, заметно снижающими качество звука. При подключении к спутниковому Интернету часто возникают проблемы с задержкой передачи данных, которые вызывают запаздывание или прерывание звука. Поэтому желательно проверить время пинга — скорость передачи данных на наши точки присутствия. Мы рекомендуем подключение к Интернету с временем пинга ниже 230 мс.

Для наилучшего качества звука, и при наличии полосы пропускания в 64 кбит/секунду, мы рекомендуем использовать кодек G.711u. Однако вы можете поддерживать отличное качество сигнала и с меньшей полосой пропускания, использую такие кодеки, как G.729.

Мы поддерживаем кодеки: G.729a, G.711u/a, GSM, ADPCM, iLBC.

Мы предоставляем терминацию звонков практически во всех странах мира! В большинстве случаев мы подключаем вас напрямую к провайдерам связи. Наши точки присутствия размещены на всех континентах, чтобы обеспечить максимально быструю и качественную связь независимо от вашего местоположения.

CommPeak всегда передает идентификатор звонящего своим операторам связи. Вы можете настроить SIP-аккаунт (Setup — SIP accounts — Edit account) таким образом, чтобы CommPeak передавал идентификатор, скрывал или определял его соответственно с предварительными настройками. Также можно настроить, чтобы идентификатор звонящего формировался на основе SIP-заголовка «From», «P-Asserted-Identity» или «Remote-Party-ID».

DID/DDI (Direct Inward Dialing) — маршрутизация входящих вызовов из телефонной сети общего пользования на внутренний номер абонента. Это бесплатная настраиваемая услуга для различных предприятий и колл-центров, которые хотят, чтобы клиенты могли к ним дозвониться.

Оригинация звонков — это прием вызовов из телефонной сети общего пользования (ТСОП) на конечную точку соединения в сети IP-телефонии. Терминация звонков — обратный процесс, при котором вызов инициируется пользователем IP-телефонии, а конечная точка соединения — в ТСОП. CommPeak предоставляет обе услуги: IP-оригинацию и высококачественную терминацию звонков на направления по всему миру.

Услуги

Мы предоставляем только DNS A-записи, с указанием наших прокси-серверов SIP. sip.commpeak.com дает разные результаты, основанные на определении GeoIP.

На данный момент мы не поддерживаем интеграцию IPSec с клиентами, однако планируем это на ближайшее будущее. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна интеграция IPSec.

Сейчас CommPeak не поддерживает методы шифрования для SIP или RTP. Однако вскоре мы предложим поддержку следующих SIP TLS и SRTP. Для максимальной безопасности RTP мы рекомендуем использовать протокол ZRTP.

Вы можете просмотреть подробные записи о вызовах (CDR) на пользовательском портале в считанные минуты после завершения звонка.

CommPeak имеет обширную сеть точек присутствия, распределенных по всему миру. Мы рекомендуем проверить пинг из вашей собственной сети, где расположены медиасерверы, чтобы найти ближайшую к вашей сети точку присутствия:

  • uswest.sip.commpeak.com
  • useast.sip.commpeak.com
  • tokyo.sip.commpeak.com
  • singapore.sip.commpeak.com
  • brazil.sip.commpeak.com
  • ireland.sip.commpeak.com.

Вы всегда можете использовать sip.commpeak.com для определения ближайшей к вам точку присутствия. Но в силу технических ограничений он не всегда дает точные результаы. Мы знаем, что не все прокси-серверы SIP поддерживают настройку одноранговых узлов на базе DNS. Поэтому мы предупредим вас в случае изменения IP-адреса точки присутствия. Однако мы настоятельно рекомендуем использовать DNS-конфигурацию, когда это возможно.

CommPeak использует виртуальный IP-адрес в каждой из своих точек присутствия для обеспечения высокой доступности. Однако, если вся локальная сеть (автономная система) выходит из строя, может быть полезно использовать несколько точек присутствия в качестве резерва.

Терминация звонков CommPeak — это прокси-сервис. Мы только передаем данные. Соответственно, ваши медиафайлы направляются непосредственно в ближайшую точку разграничения систем связи.

CommPeak поддерживает как IP ACL, так и аутентификацию на основе пароля. При создании новой учетной записи в меню Setup — SIP Accounts вы сможете выбрать тип аутентификации для каждого SIP-аккаунта.

CommPeak поддерживает номера в формате E.164, например: 14087658080, 442074938000.

Мы поддерживаем любое совместимое с SIP программное или аппаратное обеспечение, включая Asterisk, FreeSWITCH, OpenSIPS, Snom, Linksys, 3CX, FreePBX, Trixbox, Cisco, eyeBeam, Bria, Zoiper.

Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Банковский перевод — минимум $100 (USD) за транзакцию. Пожалуйста, убедитесь, что вы оплатили все сборы/комиссии вашего банка. В противном случае эти расходы будут вычтены из суммы вашего перевода.

PayPal Express Checkout — нет ограничений на сумму, которую мы приминаем при условии, что ваши аккаунт и адрес ПОДТВЕРЖДЕНЫ. Для подтверждения нам потребуется выданное государственным органом удостоверение личности с фотографией и счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, кабельное ТВ). Такое подтверждение необходимо делать для каждой новой учетной записи PayPal, которую вы хотите использовать.

Кредитная карта — мы принимаем платежи до $500 раз в 24 часа. Каждая новая карта, которую вы хотите использовать, должна быть подтверждена. Для этого отправьте на [email protected] копию лицевой и оборотной стороны карты (зачеркните средние 8 цифр) и копию выданного государственным органом удостоверения личности с фотографией.

Мы используем разные биллинговые инкременты в зависимости от направления, на которое вы звоните:

США и Канада — 6/6: 6 сек — минимальная рассчетная длительность звонка; 6 сек — инкремент (шаг).

Мексика — 60/60: 60 сек — минимальная длительность; 60 сек — инкремент.

Гамбия — 60/1: 60 сек — минимальная длительность; 1 сек — инкремент.

Остальные страны — 1/1: 1 сек — минимальная длительность; 1 сек — инкремент.

Биллинговый инкремент — это способ, который используют телекоммуникационные компании для рассчета стоимости звонков. Например, если вы звоните в США в течение 10 секунд, оплата снимется за 12 секунд (минимальная рассчетная длительность звонка — 6 секунд, инкремент (шаг) — 6 секунд, соответственно оплата рассчитывается для 2х6 секунд), вместо оплаты за целую минуту. Если вы звоните в Мексику в течение 10 секунд, то оплата снимется за целую минуту (60 секунд — минимальная рассчетная длительность; 60 секунд — инкремент).

Мы рекомендуем вам ознакомиться с полным перечнем наших услуг перед тем, как приступить к бесплатному тестированию. Как только вы зарегистрируетесь для бесплатного тестирования услуг связи, вы получите небольшую сумму на ваш счет — $0,20 (USD). Этой суммы хватит приблизительно на 30 минут разговора.

Минимальная сумма пополнения — $25 (USD). Таким образом мы сводим к минимуму административные расходы, что позволяет поддерживать низкие цены на наши услуги.

Начните бесплатное тестирование всего за 5 минут!