Auto Dialer

Умная система обзвона

CommPeak Dialer освобождает агентов от необходимости выбирать, кому и когда звонить. Им больше не нужно тратить время на набор номеров, прослушивание гудков и голосовой почты. Ваши агенты занимаются только важной работой — разговорами с клиентами.

Запросить демо

Управление

Легко настраивайте правила обзвона в соответствии с потребностями вашего бизнеса

Эффективность

Моментально звоните по теплым заявкам, используя систему правил Dialer, а также бесшовную интеграцию с CRM

Статистика

Контролируйте производительность агентов онлайн и формируйте персонализированные отчеты

Панель онлайн мониторинга

Отслеживайте показатели колл-центра и контролируйте работу агентов в режиме реального времени.

Автоматический набор

Забудьте о ручном наборе! Dialer сам прозванивает лидов в зависимости от заданных правил. Агентам остается только разговаривать.

Динамическая система правил

Настраиваемая система правил дает полный контроль над базой лидов и позволяет полностью автоматизировать процесс прозвона.

Управление базой лидов

Распределяйте лидов по странам и часовым поясам, навыкам агентов, и любым важным для вашего бизнеса параметрам.

Индивидуальные отчеты

Отслеживайте все, что происходит в вашем колл-центре. Анализируйте данные за прошедший и текущий периоды, чтобы улучшить показатели.

Режим "Подсказка"

Незаметно подсказывайте агенту во время разговора с клиентом.

Настройка времени обзвона

Настройте удобное для ваших клиентов время обзвона в зависимости от часовых поясов.

Управление дубликатами

Автоматически распознавайте дубликаты и легко управляйте ими.

Прослушивание и разъединение

Вы можете прослушивать текущие разговоры и при необходимости разъединять агента с клиентом.

Простое внедрение

У вас будет персональный аккаунт-менеджер, который поможет вам внедрить Dialer. А специалисты по интеграции ознакомят вас с системой, так что вы сразу сможете ее использовать.

Углубленная аналитика

Используйте наш функциональный модуль отчетности для постоянного доступа к любой нужной информации. Создавайте свои собственные отчеты или используйте наш RESTful интерфейс для извлечения и обработки исходных данных.

Проверено временем

Колл-центры в разных сферах деятельности и странах используют CommPeak Dialer с 2013 года. Мы считаем наивысшим признанием то, что наши клиенты советуют нас своим коллегам и партнерам.

Динамическая архитектура

Благодаря модульной архитектуре системы мы можем настроить Dialer под задачи любого клиента, будь то международная компания, аутсорсинговый или независимый колл-центр.

Статистика онлайн

Контролируйте текущую ситуацию в онлайн панели мониторинга. В CommPeak Dialing Platform вы можете настроить различные режимы просмотра данных в зависимости от задач пользователей.