CommPeak Dialer освобождает агентов от необходимости выбирать, кому и когда звонить. Им больше не нужно тратить время на набор номеров, прослушивание гудков и голосовой почты. Ваши агенты занимаются только важной работой — разговорами с клиентами.
Управление
Легко настраивайте правила обзвона в соответствии с потребностями вашего бизнеса
Эффективность
Моментально звоните по теплым заявкам, используя систему правил Dialer, а также бесшовную интеграцию с CRM
Статистика
Контролируйте производительность агентов онлайн и формируйте персонализированные отчеты
Разработанная CommPeak cистема обзвона динамически регулирует количество исходящих звонков. Таким образом, ваши агенты всегда в работе, а клиенты не ожидают на линии, пока агент освободится для разговора с ними.
Панель онлайн мониторинга
Отслеживайте показатели колл-центра и контролируйте работу агентов в режиме реального времени.
Автоматический набор
Забудьте о ручном наборе! Dialer сам прозванивает лидов в зависимости от заданных правил. Агентам остается только разговаривать.
Динамическая система правил
Настраиваемая система правил дает полный контроль над базой лидов и позволяет полностью автоматизировать процесс прозвона.
Управление базой лидов
Распределяйте лидов по странам и часовым поясам, навыкам агентов, и любым важным для вашего бизнеса параметрам.
Индивидуальные отчеты
Отслеживайте все, что происходит в вашем колл-центре. Анализируйте данные за прошедший и текущий периоды, чтобы улучшить показатели.
Режим "Подсказка"
Незаметно подсказывайте агенту во время разговора с клиентом.
Настройка времени обзвона
Настройте удобное для ваших клиентов время обзвона в зависимости от часовых поясов.
Управление дубликатами
Автоматически распознавайте дубликаты и легко управляйте ими.
Прослушивание и разъединение
Вы можете прослушивать текущие разговоры и при необходимости разъединять агента с клиентом.
Мы поможем вам извлечь максимум пользы из каждого контакта с лидом
Простое внедрение
У вас будет персональный аккаунт-менеджер, который поможет вам внедрить Dialer. А специалисты по интеграции ознакомят вас с системой, так что вы сразу сможете ее использовать.
Углубленная аналитика
Используйте наш функциональный модуль отчетности для постоянного доступа к любой нужной информации. Создавайте свои собственные отчеты или используйте наш RESTful интерфейс для извлечения и обработки исходных данных.
Проверено временем
Колл-центры в разных сферах деятельности и странах используют CommPeak Dialer с 2013 года. Мы считаем наивысшим признанием то, что наши клиенты советуют нас своим коллегам и партнерам.
Динамическая архитектура
Благодаря модульной архитектуре системы мы можем настроить Dialer под задачи любого клиента, будь то международная компания, аутсорсинговый или независимый колл-центр.
Статистика онлайн
Контролируйте текущую ситуацию в онлайн панели мониторинга. В CommPeak Dialing Platform вы можете настроить различные режимы просмотра данных в зависимости от задач пользователей.
Совместный рост
CommPeak Dialing Platform динамически масштабируется — мы готовы расти вместе с вашим бизнесом!
CommPeak Dialer легко интегрируется с основными CRM-платформами и автоматически синхронизирует данные
Salesforce
Pipedrive
Tech Financials
Panda
Airsoft
Tradersoft
Leverate
Spotoption
FX back office