Распределение звонков

Направляйте каждый входящий звонок нужному сотруднику/агенту в наиболее подходящее время.

Записи разговоров

Легко записывайте, отслеживайте и прослушивайте все разговоры с помощью интуитивно понятной панели управления.

Системная интеграция

Создавайте неограниченное количество распределений звонков и свободно управляйте ими.

IVR/Голосовое меню

Автоматически направляйте звонки в нужный отдел без участия секретаря.

Переадресация звонков

Перенаправляйте входящие звонки на указанные номера и ставьте в очередь звонки, ожидающие ответа.

Работайте отовсюду

Благодаря функции переадресации сотрудники всегда остаются на связи независимо от их местоположения.

Переключение на альтернативного провайдера

Встроенное переключение направляет входящий звонок через другого провайдера на IP-адрес или указанный телефонный номер, обеспечивая бесперебойное соединение.

Конференц-звонки

Экономьте время и средства, когда нужно связаться с тремя и более людьми одновременно.

Голосовая почта и факс посредством Email

Получайте сообщения на любые выбранные электронные адреса и мобильные устройства.

Очередь звонков

Эффективно распределяйте звонки. Создавая группы агентов и ставя звонки в очередь, вы снижаете риск, что звонок не будет принят.

Режимы "Подсказка", "Прослушивание" и "Группа"

Прослушивайте звонки агентов, незаметно для клиентов давайте подсказки агентам, или подключитесь к разговору так, чтобы вас слышал и агент, и клиент.

Функции "Найди меня" и "Следуй за мной"

Выберите несколько устройств, на которые могут переадресовываться входящие звонки. Так вы не пропустите ни одного важного звонка, где бы вы ни находились.