Need to go remote with your call center due to COVID-19?
CommPeak is here to help you
В считаные минуты конвертируйте записи разговоров в текст. Используйте поиск по ключевым словам, чтобы быстрее выявлять ошибки агентов и улучшать скрипты.
Экономия времени и средств
Не тратьте ценное время сотрудников на прослушивание множества звонков и ручную расшифровку разговоров.
Умный анализ звонков
Выявляйте закономерности в том, как ваши агенты общаются с клиентами. Исправляйте ошибки и обучайте всех лучшим приемам, проверенным на практике.
Больше довольных клиентов
Следите за тем, чтобы все агенты придерживались стандартов вашей компании, и улучшайте качество обслуживания клиентов.
Высокая точность
Сервис распознавания речи от CommPeak использует Google Cloud Speech-to-Text. Алгоритмы машинного обучения позволяют распознавать записи с максимально возможной точностью, которая, к тому же, совершенствуется со временем.
Огромный словарь
Наша система перевода речи в текст знает больше 120 языков и диалектов. Большой словарный запас позволяет определять контекст, транскрибировать имена и названия, форматировать даты и номера телефонов.
Распознавание нескольких языков
Не беспокойтесь, если в вашей записи разговаривают на нескольких языках. Вы можете выбрать основной язык и до 3 дополнительных. Точность распознавания останется на высоком уровне.
Многоканальное распознавание
Выберите, следует ли переводить в текст речь ваших агентов, клиентов или запись с обоих каналов. Стенограмма записи с двух каналов в форме диалога отображает фразы в том порядке, в котором они произнесены.
Устойчивость к шуму
CommPeak Speech-to-Text может отделить произнесенные слова от посторонних звуков. Даже если в вашей записи есть небольшой шум, это не повлияет на точность распознавания речи.
Простое управление
Все расшифровки звонков автоматически сохраняются в вашем пользовательском кабинете. Быстро находите нужный текст, используя фильтры по языку и дате или расширенный поиск по ключевым словам.
Интерфейс Speech-to-Text
Вы можете загрузить сюда любую запись разговора и использовать Speech-to-Text как самостоятельное решение для расшифровки звонков.
Интеграция с IP-телефонией, АТС и Dialer
Конвертируйте выбранные записи разговоров, сохраняйте и просматривайте расшифровки в вашем аккаунте.
Автоматическая запись и расшифровка звонков освобождает время для самых важных задач.
Зарегистрироваться
Загрузите ваши аудио файлы в формете WAV, MP3 или FLAC.
Выберите языки записи и каналы, которые вы хотите конвертировать.
Расшифрованные записи сохраняются в вашем кабинете: читайте, скачивайте, анализируйте.
Начните бесплатное тестирование всего за 5 минут. БЕЗ привязки кредитной карты!
+852-58082357
