Need to go remote with your call center due to COVID-19?
CommPeak is here to help you
Конвертируйте свои телефонные звонки в текст одним щелчком мыши. Используйте поиск по ключевым словам, чтобы быстро выявлять ошибки агентов в разговорах и улучшать скрипты продаж.
Экономия времени и средств
Не тратьте ценное время сотрудников на прослушивание множества звонков и ручную расшифровку разговоров.
Умный анализ звонков
Выявляйте закономерности в том, как ваши агенты общаются с клиентами. Исправляйте ошибки и обучайте их лучшим приемам, проверенным на практике.
Больше довольных клиентов
Следите за тем, чтобы все агенты придерживались стандартов вашей компании, и улучшайте качество обслуживания клиентов.
Высокая точность
Сервис распознавания речи от CommPeak работает на базе Google Cloud Speech-to-Text. Алгоритмы машинного обучения позволяют распознавать записи с максимальной точностью, которая совершенствуется со временем.
Обширный словарный запас
Наша система распознавания речи знает больше 120 языков и диалектов. Огромный словарный запас позволяет определять контекст, транскрибировать имена и названия, форматировать даты и номера телефонов и многое другое.
Распознавание нескольких языков
Не беспокойтесь, если в вашей записи разговаривают на нескольких языках. Вы можете выбрать основной язык и до трех дополнительных. Точность распознавания останется на высоком уровне.
Многоканальное распознавание
Выберите каналы для конвертирования: речь агента, клиента или всех участников. Расшифрованная запись двух каналов отображает фразы в форме диалога.
Устойчивость к шуму
Сервис распознавания речи от CommPeak может отделить произнесенные слова от посторонних звуков. Даже если в вашей записи есть небольшой шум, это не повлияет на точность распознавания речи.
Простое управление
Все расшифровки звонков автоматически сохраняются в вашем личном кабинете. Находите нужный текст быстро, используя фильтры по языку, дате или расширенный поиск по ключевым словам.
Интерфейс сервиса распознавания речи
Вы можете загрузить любую запись разговора и использовать наш сервис распознавания речи как самостоятельное решение для расшифровки звонков.
Интеграция с IP-телефонией, АТС и Dialer
Конвертируйте выбранные записи разговоров, сохраняйте и просматривайте расшифровки в вашем аккаунте.
Освободите время для других важных задач с помощью автоматической записи и расшифровки звонков.
Зарегистрироваться
Загрузите ваши аудио файлы в формете WAV, MP3 или FLAC.
Выберите языки записи и каналы, которые вы хотите конвертировать.
Расшифрованные записи сохраняются в вашем кабинете: читайте, скачивайте, анализируйте.
Начните бесплатное тестирование всего за 5 минут. БЕЗ привязки кредитной карты!
+7 (499) 918-61-66
+7 (499) 918-61-66
